10% KORTING OP EERSTE BESTELLING | MELD JE AAN VOOR ONZE NIEUWSBRIEF

Garantie

Wij hanteren een garantietermijn van 6 maanden op alle kettingen, oorbellen, ringen en armbanden. Elke situatie wordt individueel beoordeeld. Neem contact met ons op via customerservice@urbanlabeljewelry.com en voeg de volgende informatie toe:

  • Ordernummer en volledige naam
  • Foto/video van het beschadigde product waarbij het probleem duidelijk zichtbaar is
  • Korte omschrijving van het probleem
Let op: Het product verliezen of slijtage door normaal gebruik valt niet onder de garantie.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en het in orde kunnen maken.

Terugbetalingen

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd op kwaliteit, laten wij jou weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betalingsmethode. Houd er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.