10% KORTING OP EERSTE BESTELLING | MELD JE AAN VOOR ONZE NIEUWSBRIEF

Verzending & Retourneren

Verzenden

Alle bestellingen worden één dag na aankoop verzonden*. De bestellingen zullen als brievenbuspakjes worden verzonden. Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland en geselecteerde landen binnen de EU.

*In het weekend kan de levertijd langer zijn.

Nederland

Wij bieden drie verzendmethodes:

  • Standaard: Standaard verzending is €2,02. Deze verzendmethode bevat geen track & trace nummer.
  • Plus: Plus verzending is €3,95. Deze methode bevat een track & trace nummer.
  • Gratis: Alle bestellingen vanaf €50,- worden gratis verzonden. Bevat altijd een track & trace nummer.

EU

(Oostenrijk, België, Duitsland, Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxenburg, Spanje, Zweden)

Wij bieden drie verzendmethodes:

  • Standaard: Standaard verzending is €3,50. Deze verzendmethode bevat geen track & trace nummer.
  • Plus: Plus verzending is €5,90. Deze methode bevat een track & trace nummer.
  • Gratis: Alle bestellingen vanaf €75,- worden gratis verzonden. Bevat een track & trace nummer.

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL of DHL.

Houdt u er rekening mee dat zodra het pakket naar het postkantoor is gebracht wij geen controle meer hebben over dit item. Als je zeker wilt zijn van jouw verzending, kies dan de verzendmethode met tracking nummer. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het volgen van een pakket dat niet werd gekocht met een tracking-nummer.

Retourneren

Wij hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt na ontvangst van jouw artikel om een retourzending aan te vragen. Nadat jouw aanvraag is geaccepteerd heb je 7 dagen om de bestelling te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt en in de originele verpakking. Let op: de retourkosten voor de retour zending zijn voor eigen rekening!

Pakketjes die zijn verzonden met Standaard Verzending kunnen op dezelfde manier geretourneerd worden. Hiervoor heb je een verzendbewijs nodig. We zullen je vragen deze naar ons te sturen. Pakketjes die met Plus Verzending zijn verzonden kunnen alleen worden geretourneerd met een track & trace code.

Neem contact met ons op via customerservice@urbanlabeljewelry.com en vermeld de volgende informatie:

  • Bestelnummer
  • Volledige naam
  • Retour items

Als het verzoek om terugbetaling wordt geaccepteerd, ontvang je per mail instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen.

Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Ook kunnen wij geen retourzendingen accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Om te voorkomen dat een bestelling geretourneerd hoeft te worden, zorg er dan voor dat je goed de maat en kleur van het product controleert voordat je de bestelling plaatst. Zo ben je er zeker van dat de bestelling klopt.